Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (RGPD/LOPDGDD) — Feel Hospitality Advisory

Última actualización: 13 de febrero de 2026

1) Responsable del tratamiento

  • Titular / Responsable: Feel Hospitality Advisory
  • NIE: Z2433299L
  • Domicilio fiscal: Carrer del Doctor Pi i Molist 65, Local 3, 08031 Barcelona (España)
  • Representante legal: Maryuri Cifuentes Ríos
  • Email de contacto (protección de datos): info@feelhospitality.es

2) Normativa aplicable

Esta política se ajusta principalmente a:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002 (LSSI-CE), para comunicaciones electrónicas y, en su caso, cookies (ver Política de Cookies)

3) Datos personales que tratamos

Tratamos los datos mínimos necesarios según la finalidad, pudiendo incluir:

a) Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, cargo, empresa/organización, correo electrónico, teléfono, y otros datos que nos facilite en sus comunicaciones.

b) Datos de facturación y gestión administrativa
Nombre/razón social, NIF/CIF, dirección de facturación, y datos necesarios para la gestión contable y fiscal.

c) Datos profesionales y contenidos asociados al servicio
Información relacionada con consultoría/auditorías/formación en accesibilidad (p. ej., informes, evidencias, fotografías, vídeos, planimetrías o documentación técnica) cuando sea necesario para prestar el servicio.

d) Datos de navegación (web)
Metadatos técnicos (p. ej., dirección IP, logs de servidor, navegador/dispositivo y eventos de seguridad) y, si procede, analítica y cookies conforme a la Política de Cookies.

Categorías especiales de datos (art. 9 RGPD)
Con carácter general no solicitamos categorías especiales. No obstante, si el interesado nos facilita voluntariamente información sensible (p. ej., necesidades específicas para adaptar una formación), la trataremos solo cuando sea necesario y con confidencialidad reforzada, aplicando la base jurídica que corresponda, normalmente el consentimiento explícito.

4) Finalidades del tratamiento, base jurídica y conservación

A continuación, se detallan las finalidades principales:

4.1. Atención de consultas y solicitudes de información/presupuesto

  • Finalidad: responder a mensajes recibidos por formularios, email, teléfono o canales equivalentes.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y/o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD), según el caso.
  • Conservación: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que se derive una relación contractual o exista obligación legal.

4.2. Prestación de servicios (consultoría, auditoría, formación, paquetes y soporte)

  • Finalidad: gestionar la relación, ejecutar el servicio, coordinar entregables y comunicaciones operativas.
  • Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades y/o el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

4.3. Gestión administrativa, contable y fiscal

  • Finalidad: emisión de facturas, cobros, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias.
  • Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: durante los plazos legales aplicables en materia fiscal y contable.

4.4. Envío de comunicaciones comerciales propias (si se solicita o se autoriza)

  • Finalidad: envío de novedades, contenidos o información comercial relacionada con accesibilidad turística y/o cambios normativos relevantes.
  • Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.

4.5. Seguridad y mejora técnica del sitio web

  • Finalidad: mantener la seguridad, prevenir fraude/abuso, y mejorar la experiencia de navegación.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Conservación: logs y evidencias técnicas por un periodo máximo orientativo de 12 meses, salvo necesidad de conservación por incidentes de seguridad o requerimientos legales.

5) Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Sus datos podrán comunicarse o ser accesibles por:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, herramientas de gestión/CRM, analítica, facturación), actuando como encargados del tratamiento, con los correspondientes contratos (art. 28 RGPD).
  • Administraciones públicas (Agencia Tributaria y otros organismos), Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y/o juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: con carácter general, procuramos utilizar proveedores con tratamiento en la UE/EEE. Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se realizará únicamente con garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales cuando proceda).

6) Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
  • Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: enviando una solicitud a info@feelhospitality.es indicando el derecho que desea ejercer y un medio para verificar su identidad (solo si es necesario).
Plazo de respuesta: máximo 1 mes, prorrogable en casos complejos (art. 12 RGPD).

Reclamación ante la autoridad de control: si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar reclamación ante la AEPD.

7) Procedencia de los datos

Los datos proceden:

  • del propio interesado (p. ej., formularios, emails, llamadas), o
  • de su empresa/organización (p. ej., cuando un responsable nos facilita datos de contacto de personal para coordinar un servicio).
    En caso de recibir datos de terceros, se presume que quien los facilita cuenta con base legítima para ello.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo, cuando proceda:

  • cifrado TLS en comunicaciones web,
  • control de accesos y gestión de permisos,
  • copias de seguridad,
  • minimización de datos y seudonimización cuando sea viable,
  • revisión de riesgos y, si procede, evaluaciones de impacto (art. 35 RGPD).

9) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No tratamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos datos de menores, procederemos a su supresión.

10) Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de tratamiento. La versión vigente estará disponible en www.feelhospitality.es y, si el cambio fuera relevante, lo comunicaremos de forma destacada.